Zona 1
Tiket baru
Daftar tiket
Dashboard
Memuat...
Analytics
Pola tiket pada rentang tanggal: tren, masalah berulang, waktu penyelesaian, dan beban kerja.
Report
Rekap mingguan atau bulanan per zona berdasarkan Tanggal Tiket, siap diekspor.
Pengaturan
Akun, category, status, Kanwil, dan master data IP.
Akun dan Assignee
Centang Assignee agar akun muncul di pilihan Assignee tiket. Akun nonaktif tidak bisa login.
| Username | Nama tampilan | Role | Assignee | Aktif |
|---|
Ganti password saya
Category
Kata kunci dipisah koma, dipakai untuk menebak category dari isi pesan. Frasa yang lebih panjang lebih berbobot.
| Nama | Kata kunci | Aktif |
|---|
Status
Status final dihitung sebagai Selesai di report.
| Nama | Warna | Final | Aktif |
|---|
Kanwil
Kode dipakai di Task Name (KANWIL-UKER). Zona menentukan grup tempat Kanwil muncul.
| Kode | Nama | Zona | Aktif |
|---|
Pemetaan nama master
Nilai kolom Kanwil di Excel master, dipetakan ke kode Kanwil. Yang tidak dipetakan tidak mengisi Kanwil otomatis. Perubahan langsung tersimpan.
| Nama di master | Baris | Kanwil |
|---|
Master data IP aktif
Ganti master
Kolom yang dibaca: Ip Address, Zona, Kanwil, Kanca, Group Name, Kode Uker/Nama Divisi, Jenis Uker, Computer Name, Nama Lengkap, PN, Last Checkin Time. Kolom lain (termasuk recovery key BitLocker) tidak disimpan. Master lama tetap dipakai sampai import selesai.